PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

CHỨC NĂNG CỦA PHẦN MỀM
Quản lý khách hàng
-Quản lý thông tin khách hàng như: tên, tuổi, số điện thoại, email, địa chỉ…
-Phân loại khách hàng theo độ tuổi, giới tính, vùng miền…
-Lọc dữ liệu khách hàng hiệu quả theo các tiêu chí: mã khách hàng, số điện thoại, người quản lý dữ liệu…
-Dữ liệu khách hàng được bố trí khoa học, dễ dàng tìm kiếm theo nhiều bộ lọc khác nhau như khu vực, loại hình kinh doanh…
-Quản lý hồ sơ giao dịch của khách hàng hay phân loại khách hàng theo các tiêu chí khác nhau.
-Quản lý cuộc hẹn với khách hàng.
-Quản lý dịch vụ khách hàng sử dụng.

Chăm sóc khách hàng
-Phân tích nhu cầu của khách hàng thông qua cơ hội, giao dịch, hợp đồng.
-Gửi thư chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm, chúc mừng sinh nhật.
-Đặt lịch hẹn, lịch làm việc với khách hàng.

Quản lý marketing
-Tạo các chiến dịch marketing bằng email, SMS đến khách hàng.
-Gửi email marketing.
-Tự động hóa các chiến dịch marketing theo tuần hoặc theo tháng.
-Đánh giá nguồn khách hàng tiềm năng, từ đó đánh giá hiệu quả từng chiến dịch marketing.

Quản lý nhân viên
- Quản lý danh sách thông tin nhân viên
-Quản lý từng user tương ứng với từng nhân viên
-Quản lý nhân viên nào chăm sóc khách hàng nào
-Quản lý xem hợp đồng ký được có sự tham gia của các nhân viên nào
-Quản lý hoa hồng

Hệ thống báo cáo
- Báo cáo danh sách khách hàng hiện có.
-Báo cáo danh sách khách hàng mới trong ngày, tuần, tháng, năm.
-Báo cáo lịch làm việc của nhân viên với khách hàng.
-Báo cáo danh sách khách hàng tiềm năng.
-Báo cáo công nợ khách hàng.
-Báo cáo danh sách từng nhân viên chăm sóc .
-Báo cáo sản phẩm khách hàng đang sử dụng.

ƯU ĐIỂM NỔI BẬT CỦA PHẦN MỀM: Phần mềm Faceworks của TiT có khả năng tùy biến cao, khi áp dụng phần mềm các bạn có thể tự tạo các module quản lý thích hợp với nhu cầu của mình mà không cần phải thay đổi quy trình hoạt động hiện có. Phần mềm giúp quản lý khách hàng chuyên nghiệp và đơn giản hơn, giảm thiểu thời gian cho nhân viên và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.